{"id":3592,"date":"2023-12-05T10:34:35","date_gmt":"2023-12-05T09:34:35","guid":{"rendered":"https:\/\/eliasocialclub.com\/refund_returns\/"},"modified":"2025-11-20T12:18:51","modified_gmt":"2025-11-20T11:18:51","slug":"politika-povracaja_reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/politika-povracaja_reklamacije\/","title":{"rendered":"Politika povra\u0107aja i reklamacija"},"content":{"rendered":"<p><strong>Uslovi poslovanja<\/strong><\/p>\n<p>Poslovanje je ure\u0111eno Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (\u201eSlu\u017ebeni glasnik RS\u201c, br. 62\/2014, 6\/2016 i 44\/2018, u daljem tekstu: <em>Zakon<\/em>), \u010cetvrto poglavlje \u2013 Za\u0161tita potro\u0161a\u010da u ugovorima na daljinu i ugovorima zaklju\u010denim van poslovnih prostora, \u010dlanci 26\u201336 i \u010dlan 12.<\/p>\n<p>Objavljivanjem Op\u0161tih uslova prodaje u online prodavnici smatra se da je trgovac ispunio obavezu informisanja potro\u0161a\u010da u skladu sa \u010dl. 26 i \u010dl. 12 Zakona. Informacije propisane ovim \u010dlancima trgovac pru\u017ea pre sklapanja ugovora, u skladu sa \u010dl. 30 Zakona. Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zatra\u017eiti dostavu ovih informacija slanjem email-a na info@eliasocialclub.com.<\/p>\n<p><strong>Op\u0161ti uslovi<\/strong><\/p>\n<p>Trgovac<br \/>\nElia Athleisure doo Beograd \u2013 Savski Venac, Miloja Djaka 24b, Mati\u010dni broj: 22082981, PIB: 114870819<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d<br \/>\nPotro\u0161a\u010d je posetilac online prodavnice eliasocialclub.com koji odabere najmanje jedan proizvod, doda ga u korpu, po\u0161alje porud\u017ebinu trgovcu i, nakon potvrde porud\u017ebine, plati proizvod:<\/p>\n<ul>\n<li>Pouze\u0107em (gotovina prilikom dostave), ili<\/li>\n<li>Platnom karticom.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Poru\u010divanje proizvoda<\/strong><\/p>\n<p>Porud\u017ebine se vr\u0161e dodavanjem proizvoda u korpu. Porud\u017ebina se mo\u017ee otkazati u svakom trenutku u skladu sa Uslovima kori\u0161\u0107enja i Politikom privatnosti.<\/p>\n<p>Pre narud\u017ebine, potro\u0161a\u010d mora potvrditi da je pro\u010ditao i razumeo Uslove kori\u0161\u0107enja dostupne na sajtu: <a href=\"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/\">https:\/\/eliasocialclub.com\/<\/a>.<\/p>\n<p>Kupovina se smatra zavr\u0161enom kada trgovac potvrdi prijem porud\u017ebine i po\u0161alje potvrdni email.<\/p>\n<p>Proizvod mogu naru\u010diti i registrovani korisnici i gosti (bez naloga).<\/p>\n<p>Dostupnost zaliha i otkazivanje porud\u017ebine<\/p>\n<p>Ako trgovac ne mo\u017ee isporu\u010diti proizvod zbog nedostatka na lageru, mora obavestiti potro\u0161a\u010da u roku od 24h putem email-a. Potro\u0161a\u010d mo\u017ee:<\/p>\n<ul>\n<li>Otkazati kupovinu, ili<\/li>\n<li>Prihvatiti novi datum isporuke.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d otka\u017ee kupovinu, trgovac je du\u017ean da vrati celokupan iznos, uklju\u010duju\u0107i zakonsku kamatu, u roku od 14 dana od prijema obrasca za otkaz.<\/p>\n<p><strong>Povra\u0107aj novca<\/strong><\/p>\n<p>Refundacija se vr\u0161i istim na\u010dinom pla\u0107anja, osim ako se potro\u0161a\u010d izri\u010dito ne saglasi za alternativni metod. Potro\u0161a\u010d ne snosi dodatne tro\u0161kove zbog refundacije.<\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d odbije prihvatiti ispravan i neo\u0161te\u0107en proizvod, trgovac ima pravo da naplati sve tro\u0161kove rukovanja i dostave.<\/p>\n<p>Trgovac zadr\u017eava pravo da odbije kupovinu ako je prikazana cena nesrazmerna stvarnoj ceni zbog gre\u0161ke sistema ili \u010doveka.<\/p>\n<p><strong>Cene i valuta<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cene su maloprodajne i uklju\u010duju PDV.<\/li>\n<li>Cene su prikazane u RSD.<\/li>\n<li>Cene u online prodavnici mogu se razlikovati od cena u fizi\u010dkim prodavnicama.<\/li>\n<li>Trgovac odr\u017eava sajt profesionalno, ali nije odgovoran za kvalitet internet konekcije koju koristi potro\u0161a\u010d.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Op\u0161ti uslovi isporuke<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Radno vreme korisni\u010dke slu\u017ebe: 9\u201317h (pon\u2013pet).<\/li>\n<li>Proizvodi se \u0161alju u roku od 2 radna dana od prijema porud\u017ebine.<\/li>\n<li>Tokom perioda rasprodaje, isporuka mo\u017ee trajati do 5 radnih dana.<\/li>\n<li>Dostava je dostupna samo u Srbiji, osim Kosova i Metohije.<\/li>\n<li>Rok isporuke zavisi od vremena narud\u017ebine.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Standardni rokovi isporuke<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Porud\u017ebine pre 12h radnim danima \u0161alju se isti dan, isporuka slede\u0107eg dana (9\u201317h).<\/li>\n<li>Porud\u017ebine nakon 12h \u0161alju se narednog dana, isporuka dan nakon slanja (9\u201317h).<\/li>\n<li>Petkom pre 12h: slanje isti dan, isporuka u ponedeljak.<\/li>\n<li>Petkom nakon 12h: slanje u ponedeljak, isporuka u utorak.<\/li>\n<li>Vikendi se ne ra\u010dunaju u rok isporuke.<\/li>\n<li>Maksimalni rok isporuke: 30 dana od kupovine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tro\u0161kovi dostave: <strong>390 RSD po proizvodu<\/strong><\/p>\n<p><strong>Povra\u0107aj, reklamacije i refundacija<\/strong><\/p>\n<p>Kada potro\u0161a\u010d mo\u017ee vratiti proizvod?<\/p>\n<ul>\n<li>Pogre\u0161na isporuka (poslat pogre\u0161an proizvod)<\/li>\n<li>Neuskla\u0111enost sa ugovorom o kupovini (o\u0161te\u0107en ili neispravan proizvod)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Proizvod je u skladu sa ugovorom ako:<\/p>\n<ul>\n<li>Odgovara opisu trgovca<\/li>\n<li>Ima svojstva potrebna za namenu<\/li>\n<li>Zadovoljava o\u010dekivane standarde kvaliteta<\/li>\n<li>Ispravno je spakovan<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Proces reklamacije<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ako se kvar pojavi u roku od 1 meseca, pretpostavlja se da je postojao prilikom kupovine, osim ako se doka\u017ee suprotno.<\/li>\n<li>Potro\u0161a\u010d ima 3 meseca za podno\u0161enje reklamacije.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reklamacija se podnosi:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Email: info@eliasocialclub.com<\/li>\n<li>Po\u0161ta: Elia Athleisure doo, Miloja Djaka 24b\/3, 11040 Beograd<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trgovac mora potvrditi prijem reklamacije i dati pismeni odgovor u roku od 8 dana. Ako se reklamacija prihvati, problem se re\u0161ava u roku od 15 dana.<\/p>\n<p><strong>Pravo na povla\u010denje iz ugovora<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee povu\u0107i ugovor na daljinu u roku od 14 dana bez navo\u0111enja razloga.<\/li>\n<li>Rok od 14 dana po\u010dinje od dana prijema proizvoda.<\/li>\n<li>Potro\u0161a\u010d obave\u0161tava trgovca pismeno (email ili po\u0161ta) slanjem obrasca za povla\u010denje.<\/li>\n<li>Proizvod se vra\u0107a u roku od 14 dana od slanja obrasca.<\/li>\n<li>Tro\u0161kove vra\u0107anja snosi potro\u0161a\u010d.<\/li>\n<li>Trgovac vr\u0161i refundaciju u roku od 14 dana od prijema proizvoda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Re\u0161avanje sporova<\/strong><\/p>\n<p>Vanparni\u010dno re\u0161avanje (ADR)<\/p>\n<ul>\n<li>Sporovi se mogu re\u0161avati van suda pred ADR telom, koje mora re\u0161iti spor u roku od 90 dana (mogu\u0107e produ\u017eenje za dodatnih 90 dana).<\/li>\n<li>ADR je besplatan, strane pla\u0107aju svoje pravne tro\u0161kove.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Arbitra\u017ea<\/p>\n<ul>\n<li>Ako se strane slo\u017ee, spor se mo\u017ee re\u0161iti arbitra\u017eom, uz potpisan arbitra\u017eni ugovor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sudski postupak<\/p>\n<ul>\n<li>Ako se spor ne re\u0161i, nadle\u017ean je sud po mestu prebivali\u0161ta potro\u0161a\u010da.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Podaci o trgovcu<\/strong><\/p>\n<p>Elia Athleisure DOO BEOGRAD (Savski Venac)<br \/>\nMiloja Djaka 24b\/3, 11040 Beograd<br \/>\nMati\u010dni broj: 22082981<br \/>\nPIB: 114870819<br \/>\nEmail: info@eliasocialclub.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uslovi poslovanja Poslovanje je ure\u0111eno Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (\u201eSlu\u017ebeni glasnik RS\u201c, br. 62\/2014, 6\/2016 i 44\/2018, u daljem tekstu: Zakon), \u010cetvrto poglavlje \u2013 Za\u0161tita potro\u0161a\u010da u ugovorima na daljinu i ugovorima zaklju\u010denim van poslovnih prostora, \u010dlanci 26\u201336 i \u010dlan 12. Objavljivanjem Op\u0161tih uslova prodaje u online prodavnici smatra se da je trgovac ispunio obavezu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-3592","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3592"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3597,"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3592\/revisions\/3597"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eliasocialclub.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}