Kako naručiti?
Elia Athleisure doo Beograd – Savski Venac (u daljem tekstu: Elia Athleisure), sa sedištem u Beogradu, opština Savski Venac, Miloja Djaka 24b, PIB: 114870819, Matični broj: 22082981, obavlja svoju delatnost prodajom proizvoda putem online prodavnice dostupne na eliasocialclub.com.
Radno vreme korisničke službe je od 9 do 17 časova radnim danima. Proizvodi naručeni putem webshopa eliasocialclub.com šalju se u roku od 48 sati od momenta prijema porudžbine. U slučaju velike potražnje i ako artikl iz vaše korpe nije dostupan zbog ograničenih zaliha, bićete obavešteni putem email-a u roku od 48 sati.
Ako porudžbinu izvršite pre 12 časova radnog dana, ona će biti poslata istog dana, a očekivani rok isporuke je dva do tri dana, između 9 i 17 časova. Za pošiljke poslate petkom, isporuka će biti realizovana u ponedeljak ili utorak. Ako porudžbinu izvršite nakon 12 časova u petak, paket će biti poslat u ponedeljak ili utorak. Dostave vrši kurirska služba City Express, a cena dostave iznosi 390 RSD. Dostave se vrše isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Kada vaša porudžbina bude spakovana i predana kurirskoj službi, dobićete email obaveštenje kojim se potvrđuje da je paket poslat. Kurir dostavlja pošiljke na navedenu adresu dan nakon preuzimanja, između 9 i 17 časova. Na dan dostave dobićete obaveštenje, a kurir će vas direktno kontaktirati.
Kurir će pokušati da izvrši isporuku dva puta. Ako prvi pokušaj ne uspe, kurir će vas pozvati na broj telefona koji ste naveli prilikom poručivanja i dogovoriti novi termin isporuke. Ako drugi pokušaj takođe ne uspe, paket će biti vraćen Elia Athleisure doo, nakon čega ćemo vas kontaktirati kako bismo utvrdili razlog povratka i dogovorili ponovnu isporuku. Troškove ponovne isporuke snosi KUPAC koji vraća proizvode, osim ako su isporučeni proizvodi oštećeni ili neispravni. Ako kupac želi da vrati proizvode iz bilo kog drugog razloga, on snosi 100% troškova dostave.
Prilikom preuzimanja paketa, molimo vas da ga vizuelno pregledate radi eventualnih oštećenja. Ako primetite da je kutija za dostavu značajno oštećena i sumnjate da je proizvod oštećen, odbacite prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ako paket izgleda neoštećeno, možete prihvatiti dostavu i potpisati adresnu nalepnicu za kurira.